افزایش فروش

۱۱ راه تقویت و افزایش فروش

آذر ۱۲, ۱۳۹۶

برچسب‌ها,

فروش حرفه‌ای یعنی بتوانید در کسب و کارتان به سرعت شرایط خود را با رقبا تطبیق دهید، حرفه‌ای‌ها همیشه در تلاش برای بهبود مستمر و افزایش فروش هستند.
در این مطلب ۱۱ راه برای افزایش فروش و کاهش هزینه‌های مربوط به فروش را به شما توضیح می‌دهیم.

۱) دید واقعی و با دقت به آینده داشته باشید

افزایش فروش
درک کامل از تفکر تجاری شما می‌تواند به افزایش فروش و شخصی سازی راهکارهای افزایش فروش شما کمک کند. وقتی کارفرما یا صاحب مجموعه‌ای اطلاعات کافی نسبت به محصولات و خدمات خود نداشته باشد، این روند سبب از دست رفتن زمان و تخریب برند نزد مشتریان می‌شود. پیش از اینکه فروش محصولی را آغاز کنید، زمینه‌های مربوط به بحث ارتباط با مشتریان را کاملا بررسی کنید، سوالاتی را که احتمال می‌دهید مشتریان در همه زمینه‌ها از شما بپرسند، بررسی کنید و بهترین پاسخ‌ها را با صداقت برای آنها مشخص کنید. راه‌های ارتباطی مانند ایمیل، شماره تماس و … را نیز با وضوح تعیین کنید تا مخاطب دچار سردرگمی نشود. رعایت این مباحث که مربوط به آینده نگری کاری شما خواهد بود، به طور قطع به افزایش فروش شما کمک خواهد کرد.
بیشتر بخوانید: شش قدم برای تبدیل مشتریان وفادار به سفیران هوادار برند

۲) تلاش برای رسیدن به اهداف مشخص

افزایش فروش
اهداف کاری‌تان را مشخص کنید تا بتوانید روندهای فروش را به نفع خود تمام کنید. این اهداف می‌تواند شامل؛ پیگیری‌های روزانه، پیشنهادهای ویژه، تخفیفات یا هر چیزی که فکر می‌کنید می‌تواند به افزایش فروش کمک کند، می‌شود. افزون بر این، روند نتایج را درج کنید تا بتوانید میزان پیشرفت را اندازه گیری کنید و متوجه شوید که با هر روشی به چه میزان از فروش می‌رسید، تمرکز و توجه به این موضوعات می‌تواند تسریع در دستیابی به اهداف‌تان را میسر سازد.
بیشتر بخوانید: نکاتی مهم در مورد بازارایابی، فروش و رشد کسب و کار

۳) ارائه خدمات پس از فروش

افزایش فروش
خدمات پس از فروش، یکی از بهترین راهکارها برای بالاتر بردن رقابت با دیگر هم صنفان شما به شمار می‌آید. بسیاری از گروه‌های فروش؛ مشتریان خود را به دلیل عدم پیگیری از دست می‌دهند. برای پیشگیری از این خسارت، بخشی را برای ارتباط با مشتریان ایجاد کنید تا در آنجا بتوانید تاریخ‌های آخرین ارتباط با مشتریان و مسایل مربوط به آنها، را همیشه به صورت مداوم داشته باشید. با این روش می‌توانید کاملا به اوضاع مشتریان مسلط باشید.
در زمان پیگیری، آدرس مشتریان همراه نام‌شان، آدرس ایمیل یا شماره تلفن شان را ضبط کنید و در مکالمات بعدی هنگام صحبت با آنها، از این اطلاعات استفاده کنید، تا مشتریان احساس کنند که برای شما ارزشمند هستند.
بیشتر بخوانید: چطور مشتری جذب کنیم: نوزده کانال کشش برای اینکه همین امروز امتحان کنید

۴) نیازهای مشتریان را جدی بگیرید

افزایش فروش
اگر محصولی، نتواند نیاز مشتری را برآورده کند، یعنی ممکن است به طور کل به خوبی فروش نرود. شاید شما نتوانسته باشید هنگام خرید، اطلاعات صحیح را به مشتری منتقل کنید یا او به درک درستی از مفاهیم مربوط به ویژگی‌های محصول شما نرسیده باشد. به هر حال، داشتن بخشی برای خدمات پس از فروش، می‌تواند تا حد زیادی راهنمای مشتریان باشد؛ مشتریان پول و وقت خود را صرف خرید کرده‌اند پس طبیعی است که کمترین توقع آنها، رفع نیازشان باشد. تلاش کنید که در بخش خدمات پس از فروش، با آرامش به پرسش‌ها و مشکلات مشتریان پاسخ بدهید.
بیشتر بخوانید: هفت استراتژی برای مشارکت مشتریان که بازاریابان نباید آن‌ها را نادیده بگیرند

۵) جایی برای طرح سوالات و رویکردها برای افزایش فروش داشته باشید

با نزدیک شدن به مشتریان می‌توانید سوالات متداول، مرتبط و جالب آنها را پیدا کنید و در جایی همه این‌ها را عنوان کنید. این پرسش‌ها می‌توانند شامل محصولات و خدماتی باشند که بیشتر مشتریان درباره آنها پرسش دارند. افزون بر این، رضایت مشتریان از پاسخگویی به سوالات، سبب جلب اعتماد بیشتر می‌شود و البته موجب می‌شود تا پرسش‌های بیشتری کنند و در خصوص ویژگی‌ها و مزایای محصول یا خدمات نیز بپرسند، پس اگر بتوانید هوشمندانه به این پرسش‌ها، پاسخ دهید می‌توانید گام بزرگی را در جذب بیشتر مشتریان و افزایش فروش داشته باشید.
بیشتر بخوانید: چگونه تولید محتوا کنید که نرخ تبدیل قیف فروش شما را دو برابر می‌کند

۶) مسئولیت پذیری را فراموش نکنید

یک تیم فروش پر قدرت، افرادی دارد که همه به دنبال یک هدف مشترک هستند. مدیران باید حفظ آرامش، از فروش قدرتمند حمایت کنند و اخلاق کاری را در روابط با کارکنان حفظ کنند. درست است که انتقاد از اعضای گروه می‌تواند راه را برای دستیابی به هدف هموارتر کند، اما این مهم است که در شرایط خوب از آنها تقدیر کنید و موفقیت آنها را نادیده نگیرید. در تیم فروش باید تنش‌ها و نگرانی‌ها کنترل شود تا به دیگران منتقل نشود.
بیشتر بخوانید: ۵ روش افزایش انگیزه کارکنان

۷) بیشترین استفاده از زمان برای بهترین کارآیی

افزایش فروش
مردم برای مسایل مختلف، زمان خود را مدیریت می‌کنند و با روش‌های مختلف برای دیگران کار می‌کنند. بعضی‌ها برای برنامه ریزی زمانی از راه‌های سنتی استفاده می‌کنند، در حالی که برخی دیگر از برنامه‌ها و نرم افزارهای زمانبندی استفاده می‌کنند. در فروش، مدیریت زمان بسیار مهم است و تمرکز بر آن می‌تواند موجب موفقیت شود. پیگیری‌ها، جلسات، بررسی موقعیت‌های جغرافیایی و بررسی مکان‌های فروش و نمایندگی‌ها، بخش عظیمی از روز را به خود اختصاص می‌دهند و ممکن است این روند به فراموش کردن یکی یا دوتا از وظایف بینجامد. به همین خاطر، مدیریت زمان سبب بهترین استفاده از زمان می‌شود و جلوی هرج و مرج را می‌گیرد.

۸) روند افزایش فروش را هوشمندانه کنترل کنید

افزایش فروش
اندازه گیری عملکرد فروش می‌تواند به شما کمک کند تا ارزش کار گروه فروش را محاسبه کنید. خیلی از شرکت‌ها، نموداری را برای این موضوع تهیه می‌کنند که در آن روند پیشرفت هر فروشند به دقت ثبت می‌شود. با این روش، میزان فعالیت دقیق یک تیم فروش مشخص می‌شود. شما باید بتوانید همه عوامل مربوط به یک فروشنده را بررسی کنید تا گرفتار قضاوت‌های ناعادلانه نشوید، ممکن است یکی از فروشندگان شما همه مسایل مربوط به افزایش فروش را رعایت کند اما نتیجه فروشش خوب نباشد و عواملی مانند مکان فروشگاه یا غیره در این امر دخیل باشند؛ پس دقت داشته باشید که کنترل و بازرسی هوشمندانه داشته باشید.
بیشتر بخوانید: نکاتی برای افزایش فروش از طریق محتوا

۹) ایجاد موقعیتی برای مکالمه واقعی با مشتریان، در صورت امکان

درست است که برقراری ارتباط از طریق ایمیل یا پیام صوتی می‌تواند اطلاعات خوبی را درباره محصولات یا خدمات به مشتریان ارائه دهد و آنها نیز متقاعد شوند اما بیشتر مشتریان ترجیح می‌دهند تا بتوانند با شما ارتباط مستقیم داشته باشند تا بتوانند سوالات خود را از شما بپرسند، پاسخ‌های شما را بشنوند و بعد برای خرید تصمیم بگیرند. صحبت کردن به طور مستقیم می‌تواند سبب شود تا فروشندگان نیز بتوانند نیازهای مشتریان را تشخیص دهند و راهکارهای بهتری را برای رفع نیازهای آنها پیدا کنند.
بیشتر بخوانید: ۱۰ رمز ورود به کمپین بازاریابی ویروسی

۱۰) اگر مشتری با شما مخالفت می‌کند، آرامش خود را حفظ کنید

طبیعی است که فروشندگان با مشتریانی مواجه شوند که خدمات یا محصولات را نقد کنند یا حتی ممکن است با لحن بد با فروشنده صحبت کنند، این شرایط فرصتی برای برقراری ارتباط است نه جدال با مشتری. هرقدر مشتری عصبانی و خشمگین بود، شما عصبانی نشوید و سعی کنید به جای قطع ارتباط، با آرامش با او صحبت کنید تا متوجه شوید دلیل اصلی این عصبانیت چیست. از مکالمات این چنینی، می‌توانید به عنوان فرصتی برای تماس مجدد در روزهای آتی با مشتری، استفاده کنید. از طرف دیگر، حفظ آرامش می‌تواند سبب جلب اعتماد مشتری به شما باشد و در نهایت منجر به افزایش فروش شود.

۱۱) هنر گوش کردن

افزایش فروش
برای جلب اعتماد و توجه مشتری، به صحبت‌های او گوش دهید، میان حرف‌های او صحبت نکنید؛ شما باید بتوانید روی نکات و نگرانی‌های مشتری، تمرکز کنید. در بهترین حالت، می‌توانید با سوالاتی، نیازهای مشتری را بهتر درک کنید و حتی با آوردن یک دلیل شخصی، به مفید بودن محصول یا سرویس برسید.
این ۱۱ روش می‌تواند برای هر کسی که قصد افزایش فروش را دارد مهم باشد زیرا می‌تواند به روابط بهتر گروه فروش با مشتریان منجر شود که این یعنی رقابت بیشتر با سایر کسانی که محصولات و خدماتی شبیه شما دارند. از طریق کانگورو نیز می‌توانید برای کسب و کار خود افزایش فروش حاصل کنید و بازدید کنندگان بیشتر را به وبسایت خود هدایت کنید. کانگورو برای کسب و کارها امکانی را فراهم می‌کند تا برند خود را به مخاطب هدف خود معرفی کنید.

منبع: entrepreneur

 

نفیسه اسلامبولچی

من یک نویسنده هستم علاقه اصلی من ادبیات ایران سرفراز است. از کودکی دست به قلم بوده ام و هنوز هم این راه را ادامه خواهم داد. تخصص اصلی من، در زمینه نسخ چاپی است و چند سالی است که در فضای وب نیز، مشغول نگارش مقالات در زمینه های متفاوت هستم.

More Posts

0 پسند